ERP-Projekte scheitern selten an der Software. Meist liegen die Ursachen in Organisation, Erwartungen und Steuerung. Diese Muster begegnen uns in der Projektleitung immer wieder.
1. Unklare Ziele
Wenn niemand sagen kann, woran der Erfolg gemessen wird, entscheidet am Ende das Bauchgefühl. Legen Sie wenige, überprüfbare Ziele fest, zum Beispiel kürzere Durchlaufzeiten oder weniger manuelle Nacharbeit.
2. Fehlende Verantwortlichkeit
Ein ERP-Projekt braucht auf Auftraggeberseite einen Verantwortlichen, der entscheiden darf und Zeit hat. Wird das Projekt nebenbei betreut, bleiben Entscheidungen liegen und der Zeitplan verschiebt sich.
3. Fachabteilungen zu spät beteiligt
Die Menschen, die später mit dem System arbeiten, kennen die Sonderfälle. Werden sie erst beim Test beteiligt, tauchen Anforderungen auf, die im Lastenheft fehlen.
4. Scope wächst unbemerkt
Wünsche kommen dazu, ohne dass Aufwand und Termin neu bewertet werden. Ein Änderungsprozess mit Bewertung und Freigabe verhindert, dass sich Budget und Termin schleichend verschieben.
5. Datenqualität unterschätzt
Bestandsdaten sind oft inkonsistent, doppelt oder lückenhaft. Der Aufwand für Bereinigung und Migration wird regelmäßig zu niedrig geschätzt. Planen Sie Datenanalyse und Probeläufe früh ein.
6. Test und Abnahme zu knapp
Wenn der Zeitplan eng wird, wird zuerst die Testphase gekürzt. Das verschiebt die Probleme in den Livebetrieb. Legen Sie Abnahmekriterien vorab fest und planen Sie Puffer ein.
7. Kommunikation und Change
Neue Systeme ändern Arbeitsweisen. Ohne Information, Schulung und Ansprechpartner entsteht Widerstand. Planen Sie Kommunikation und Einarbeitung als festen Teil des Projekts.
Was die Projektleitung tut
- Ziele, Rollen und Verantwortlichkeiten zu Beginn klären
- Scope, Budget und Termine fortlaufend steuern und Änderungen sichtbar machen
- Risiken früh benennen und mit Gegenmaßnahmen hinterlegen
- Dienstleister und interne Teams koordinieren
- Entscheider regelmäßig und ehrlich informieren
Wenn ein Projekt bereits ins Rutschen geraten ist, hilft ein strukturierter Health Check: Ursachen finden, Kernbetrieb sichern, einen realistischen Weg zurück festlegen. Mehr dazu auf der Seite Projektmanagement.
Transparenzhinweis: Mathias Goldhan ist Geschäftsführer der HQ GmbH, die ERP- und Shop-Projekte technisch umsetzt. Dieser Beitrag beschreibt den Prozess unabhängig davon; Ihre Umsetzung können Sie frei vergeben.
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