Ein ERP-Projekt steht und fällt mit dem Umsetzungspartner. Der Preis allein sagt wenig. Dieser Beitrag zeigt, worauf Sie bei der Auswahl achten und wie Sie den Dienstleister im Projekt steuern.
Angebote vergleichbar machen
Geben Sie allen Anbietern dasselbe Lastenheft und denselben Rahmen. Nur dann lassen sich Angebote vergleichen. Bitten Sie um eine Aufschlüsselung nach Aufgaben, Aufwand und Annahmen.
Worauf Sie bei Angeboten achten
| Prüfpunkt | Warum er wichtig ist |
|---|---|
| Festpreis oder Aufwand | Bei Festpreisen klären, was nicht enthalten ist. Bei Aufwand auf Obergrenzen und Reporting achten. |
| Annahmen | Versteckte Annahmen zu Datenmengen oder Schnittstellen sind der häufigste Grund für Nachträge. |
| Erfahrung mit vergleichbaren Projekten | Fragen Sie nach Referenzen mit ähnlicher Größe und Komplexität und sprechen Sie mit den Kunden. |
| Wer arbeitet im Projekt? | Lernen Sie das Team kennen, nicht nur den Vertrieb. |
| Migration und Tests | Sind Datenübernahme, Testkonzept und Abnahme im Angebot enthalten? |
| Betrieb und Support | Wer betreut das System nach dem Go-live, und zu welchen Konditionen? |
Rote Flaggen
- Das Angebot ist deutlich günstiger als alle anderen, ohne dass der Unterschied erklärt wird.
- Fragen zu Risiken und Annahmen werden ausweichend beantwortet.
- Es gibt keine Referenzen, oder Referenzgespräche sind nicht möglich.
- Das Projekt soll ohne Testphase oder Probelauf der Datenübernahme live gehen.
Den Dienstleister im Projekt steuern
- Klare Meilensteine mit überprüfbaren Ergebnissen und Abnahmen
- Regelmäßige Statusrunden, bei denen Risiken offen angesprochen werden
- Änderungen (Change Requests) schriftlich bewerten und freigeben, bevor gearbeitet wird
- Eine Person auf Ihrer Seite, die entscheiden darf und erreichbar ist
- Wissen dokumentieren, damit Sie nicht vom Dienstleister abhängig werden
Wer diese Steuerung nicht selbst leisten kann, setzt dafür eine externe Projektleitung ein, siehe Externe Projektleitung bei ERP-Migrationen.
Transparenzhinweis: Mathias Goldhan ist Geschäftsführer der HQ GmbH, die ERP- und Shop-Projekte technisch umsetzt. Dieser Beitrag beschreibt den Prozess unabhängig davon; Ihre Umsetzung können Sie frei vergeben.
Wir begleiten die Auswahl und Steuerung von Dienstleistern. Mehr dazu: Projektmanagement.